PROCÉDURE DE RETOUR - 26
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Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Voici tout ce qu'il faut savoir.
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3 étapes simples pour retourner votre article.
Dans votre espace client, cliquez sur la commande concernée et soumettez une demande de retour. Si approuvée, vous recevrez un bordereau Shop2Shop par email sous quelques jours.
Utilisez uniquement l'étiquette pré-payée fournie. Tout colis renvoyé par un autre moyen ne sera pas traité et restera sous votre entière responsabilité.
Déposez votre colis dans un point Shop2Shop près de chez vous. Conservez le reçu de dépôt jusqu'à réception de votre remboursement.
Conditions de retour
Tout article retourné est examiné à réception. Un article ne respectant pas ces conditions ne sera pas remboursé.
Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception.
L'article doit être non porté, non lavé, non altéré, avec toutes ses étiquettes.
L'article ne doit présenter aucun parfum, aucune odeur ni trace d'utilisation.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, soigneusement replié.
Collants, bas et shorty anti-frottement exclus du droit de rétractation pour raisons d'hygiène.
Colis reçu après 14 jours refusé. 25 € de frais pour récupérer votre article.
Frais de retour
Automatiquement déduits de votre remboursement — aucune avance à faire.
Frais fixes pour toute commande contenant un seul article.
Pour chaque article supplémentaire dans le même colis retour.
Délai de remboursement
Le délai total est de 30 jours à compter de votre demande. Ce délai inclut le transport retour, l'examen de l'article à réception, et les délais interbancaires. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.
Renvoyer un article qui aurait été porté vous expose à son non-remboursement et à 25 € de frais de ré-expédition si vous souhaitez récupérer votre article. L'acheminement du colis est sous la responsabilité du transporteur dès lors que vous lui confiez le produit.
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